Вопросы о посещениях новогодних программ

• С какого возраста можно посещать новогодние программы в Hello Park?

  Подготовлено 3 индивидуальные программы для детей от 3 до 10 лет и одна коллективная программа:
  ● Интерактивная программа «Раз, два, три — елочка гори!» (3–4 года)
  ● Приключение по станциям парка «Новогодняя тайна дракона» (5–6 лет)
  ● Программа по станциям «Снежный движ» (7–10 лет)
  ● Коллективная программа «Новый год: перезагрузка» (7–10 лет)

• В какие даты проходят ёлки?

  Индивидуальные ёлки проходят по следующему расписанию:
  ● «Раз, два, три — елочка гори!» (3–4 года): 26 декабря (10:30), 27 декабря (13:00); 2, 3, 5, 7, 8 января (10:30); 4, 6 января (13:00).
  ● «Новогодняя тайна дракона» (5–6 лет): 26 декабря (13:00); 2, 5, 7, 8 января (13:00); 3 января (13:00 и 15:30); 4, 6 января (10:30).
  ● «Снежный движ» (7–10 лет): 27 декабря (15:30); 2, 4, 6, 7 января (15:30).
  
  Коллективные ёлки проходят в период с 1 по 30 декабря.

• Какое максимальное количество детей предусмотрено на новогоднюю программу?

  Программа 3-4 года – до 10 детей (и до 10 взрослых).
  Программа 5-6 лет – до 20 детей.
  Программа 7-10 лет – до 20 детей.

• Как приобрести индивидуальный билет?

  Приобрести индивидуальный билет на елку можно на кассе Hello Park или на сайте https://hello-park.ru/voronezh/ng. При покупке онлайн на указанный электронный адрес автоматически направляется электронный билет. Просьба сохранять электронный билет до момента посещения.

• Как приехать классом?

  Забронировать коллективную программу «Новый год: перезагрузка» можно через форму заявки на сайте https://mrqz.me/6aaa5807745eaf001966d9ea или по телефонам: +7 (961) 615-65-62 / +7 (473) 202-24-44

• Что входит в стоимость билета на елку при самостоятельном посещении?

  Стоимость индивидуального билета на любую программу составляет 2 700 руб.
  В стоимость каждого билета включено посещение фиджитал-парка (тех зон, которые подходят ребенку по возрасту, росту и весу).
  ● Для детей 3–4 лет: игровая программа (30 мин.), игра за интерактивным столом (10 мин.), изготовление новогодней игрушки (20 мин.) и памятный подарок.
  ● Для детей 5–6 и 7–10 лет: игровая программа в парке по станциям (45 мин.), новогодний мастер-класс (15 мин.) и памятный подарок.

• Что включено в коллективные программы?

  Коллективная программа «Новый год: перезагрузка» (7–10 лет) включает в себя:
  ● Игровую программу по станциям в парке (45 мин.)
  ● Мастер-класс (15 мин.)
  ● Памятный подарок
  ● Посещение фиджитал-парка (соответствующих возрасту зон)
  
  Стоимость билета:
  ● 2 000 руб. (елки с 1 по 14 декабря)
  ● 2 200 руб. (с 15 по 30 декабря)

• В какое время нужно приезжать на елку в Hello Park?

  Необходимо приехать заблаговременно, за 10-15 минут до начала праздника. Место проведения – Hello Park, Сити-парк «Град». До начала программы необходимо сдать верхнюю одежду в гардероб, посетители в ней не допускаются. Рекомендуем иметь сменную обувь для посещения пространства для организации праздников и кафе. Посещение игровой зоны для взрослых и детей допускается только без обуви. Возьмите с собой носочки. Но если вы их забудете, ничего страшного, носочки всегда можно приобрести на кассе.

• Требуется ли сопровождение взрослым на елках?

  Для детей до 7 лет требуется минимум 1 сопровождающий взрослый. Двое сопровождающих лиц — бесплатно. Стоимость билета для дополнительного сопровождающего взрослого составляет 350 руб.

• Как осуществить возврат билета?

  В случае изменения планов возврат электронного билета оформляется силами технической поддержки билетного сервиса Яндекс Билеты (ООО «Тикет Бэст») по правилам, установленным самим сервисом. Обратите внимание: перенос даты посещения по билетам, приобретенным в онлайн-формате, на кассе парка не производится.
  
  При покупке в кассе - путем оформления заявления на возврат. Заявление подается в письменной форме на официальную электронную почту voronezh@hello-park.ru.
  
  Размер возврата при отказе Покупателя по собственной инициативе:
  100% (полная стоимость) — при обращении с заявлением о возврате не позднее чем за 10 (десять) дней до даты проведения мероприятия.
  50% от стоимости билета — при обращении менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней до даты проведения мероприятия.
  30% от стоимости билета — при обращении менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня до даты проведения мероприятия.
  0% (деньги не возвращаются) — при обращении с заявлением менее чем за 3 дня до даты проведения мероприятия (за исключением случаев отмены по болезни).
  
  Возврат билетов в случае болезни ребёнка (форс-мажорные обстоятельства по здоровью):
  - В случае болезни ребёнка возврат осуществляется в полном размере (100%) на основании письменного заявления и при предоставлении подтверждающих документов.
  - Заявление о возврате по причине болезни должно быть направлено не позднее дня проведения мероприятия.
  - В подтверждение факта заболевания предоставляется копия листка нетрудоспособности либо справки (медицинского заключения).
  - Если у посетителя нет возможности предоставить подтверждающие медицинские документы одновременно с подачей заявления, допускается их предоставление в срок до 14 дней со дня проведения мероприятия.
  
  Подробнее об условиях продажи и возврата билетов на сайте