Hello Park - Правила программы лояльности

Правила программы лояльности Hello Park

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Точка продаж – онлайн и/или офлайн точка продажи товаров и услуг «Hello Park».

Ресурс - интернет-сайты, в том числе онлайн/офлайн точки продаж и т.п. «Hello Park».

Программа лояльности – Программа лояльности «Hello Park», представляющая комплекс взаимоотношений между «Hello Park» как организатором Программы лояльности и Держателями, в результате которых Точки продаж и Ресурсы «Hello Park», участвующие в Программе лояльности, предоставляют Держателям, совершившим покупки с использованием Карты привилегии в соответствии с Программой лояльности.

Баллы - расчётные бонусные единицы, зачисляемые на Виртуальный счёт Держателя в соответствии с Программой лояльности.

Привилегии – возможность приобретения товаров и/или услуг у «Hello Park» с финансовой выгодой (скидками, акциями, сертификатами и т.д.). Привилегии предоставляются путем начисления Баллов на Виртуальный счет Держателя за приобретение товаров и/или услуг у «Hello Park» в соответствии с Программой лояльности.

Виртуальный счет – виртуальный, нефинансовый счет Карты Держателя в информационной системе «Hello Park» для хранения информации о Держателе, количестве предоставленных Баллов и ведения учета данных по всем Транзакциям, совершаемым Держателем с использованием Карты, создаваемый в момент прохождения Держателем регистрации Карты Держателя в Программе. Виртуальный счет привязан к номеру мобильного телефона Держателя. К одному номеру мобильного телефона в Программе может быть привязан только один Виртуальный счет.

Партнеры – юридические лица и индивидуальные предприниматели, под юрисдикцией РФ, с которыми у «Hello Park» в рамках Программы лояльности имеются заключенные соглашения, в рамках которых Держателю предоставляется возможность получения Привилегий при приобретении товаров и/или услуг этих лиц. Партнеры не уполномочены делать заявления или давать гарантии от имени «Hello Park». «Hello Park» не несет ответственности за такие заявления и гарантии. Держатель извещен, что перечень Партнеров может быть изменен в одностороннем порядке без предварительного уведомления Держателя, при этом Держатель, акцептуя настоящую Оферту, дает на это свое согласие.

Сайт – интернет-сайт «Hello Park», размещенный по адресу: hello-park.ru.

Карта Держателя – Карта Держателя Программы лояльности, оформленная им самостоятельно в рамках Программы лояльности, которая является средством идентификации Держателя и необходимая для предоставления Баллов.

Виртуальная карта – электронная Карта, оформленная Держателем в мобильном приложении Компании или приложении Wallet. Wallet – приложение для мобильных устройств, содержащее сервис для хранения билетов, купонов на скидки, карт лояльности и других необходимых инструментов. Доступ к Карте получают авторизованные Держатели, сохранившие Карту в Wallet (PassesWallet для андроид и Apple Wallet для IOS). В случае использования других электронных кошельков Карта может работать некорректно.

Регистрационные и анкетные данные - вносимая Держателем либо сообщаемая им при регистрации в Программе, являющаяся добровольной передачей «Hello Park» и уполномоченным «Hello Park» третьим лицам Держателем персональных данных как собственных, так и при необходимости персональных данных третьих лиц, законным представителем которого является Держатель для обработки в целях и в пределах Программы лояльности в соответствии с условиями Оферты.

Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных) в соответствии с действующим законодательством РФ о персональных данных.

Транзакции – операции, совершаемые Держателем с использованием Карты, которые в соответствии с Программой лояльности являются основанием для предоставления Баллов.

Уведомление – сообщения информационного и/или рекламного содержания, передаваемые Держателю по одному или нескольким средствам (способам) связи, указанным им при регистрации в Программе лояльности.

Акция – инициированное Компанией или Партнерами Программы лояльности маркетинговое мероприятие, ограниченное периодом проведения, географией, кругом лиц и т.п., в рамках которого Держателям предоставляются дополнительные привилегии. Акции нацелены на увеличение лояльности Держателей к Программе лояльности.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Данная программа лояльности заключена между ООО «ДИДЖИТАЛ ЭКСХИБИШЕНС» ИНН 9718068989, ОГРН 1177746562443 и физическим лицом, который произвел акцепт данной программы лояльности.

1. Для участия в Программе лояльности необходимо заполнить форму регистрации (Анкету гостя) (далее - «Анкета») на сайте hello-park.ru или в Телеграм-боте @HelloPark_msk_bot.

Правом на участие в Программе лояльности обладает физическое лицо, сообщившее «Hello Park» свою Фамилию, Имя, Отчество, номер своего мобильного телефона, адрес электронной почты, имя и дату рождения несовершеннолетних граждан, законным представителем которых является физическое лицо и выразившее согласие с правилами посещения парка, согласие на обработку персональных данных путем проставления соответствующих отметок при заполнении Анкеты. Потенциальный Держатель несет ответственность за предоставление действительного и собственного номера мобильного телефона, а также за корректность и достоверность персональных данных, указанных им при регистрации в Программе лояльности.

При изменении персональных данных, указанных при регистрации в Программе лояльности, Держатель обязан незамедлительно уведомить «Hello Park», иным способом в соответствии с условиями Программы лояльности. Неблагоприятные последствия, связанные с неуведомлением «Hello Park» об изменении персональных данных Держателя, полностью лежат на Держателе. «Hello Park» не будет нести ответственность за невыполнение обязательств, предусмотренных Программой лояльности, возникших по вине Держателя, в т.ч. в случае неуведомления «Hello Park» об изменении персональных данных Держателя.

Один Держатель может зарегистрироваться и активировать на свой Виртуальный счет не более 1 (одной) Виртуальной Карты с использованием одного уникального идентификатора – подтвержденного номера мобильного телефона.

В момент прохождения регистрации в Программе лояльности, Держатель принимает и безусловно соглашается со всеми условиями настоящей Программы лояльности, и выражает согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных «Hello Park».

2. Акцепт Оферты производится Держателем:

• На сайте hello-park.ru или в Телеграм-боте @HelloPark_msk_bot путем заполнения регистрационных и/или анкетных данных и подтверждения своего явного, полного и безоговорочного принятия Программы лояльности посредством нажатия кнопки «Зарегистрироваться» и заполнении потенциальным Держателем принадлежащего ему номера телефона в соответствующем окне, после чего на номер мобильного телефона, указанный потенциальным Держателем, направляется SMS-сообщение с кодом, который потенциальному Держателю необходимо ввести в соответствующую форму. После выполнения всех вышеизложенных действий и получения ответного сообщения об успешной регистрации потенциальный Держатель считается зарегистрированным участником Программы лояльности и признается полноправным Держателем.

При регистрации в Программе лояльности одним из способов, предусмотренных настоящей Офертой, Держатель также дает согласие «Hello Park»: осуществлять с использованием средств автоматизации и/или без таковых обработку всех персональных данных, указанных Держателем при регистрации в Программе лояльности, в т.ч. регистрационных и анкетных данных, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение данных, а также информацию о произведенных Держателем покупках, их сумме, способах и средствах их оплаты, в целях, связанных с возможностью предоставления Держателю информации и/или рекламы, в т.ч. о товарах и/или услугах, о проводимых рекламных акциях, о персональных предложениях, которые потенциально могут предоставлять для Держателя интерес, а также в целях сбора, возможности обеспечения предоставления Держателю Баллов, предусмотренных Офертой и Программой лояльности, а также обработки статистической информации и проведения маркетинговых исследований, в том числе с возможностью коммерческого использования результатов данных исследований.

Акцепт Оферты означает согласие с положениями Политики в отношении обработки персональных данных «Hello Park», а также предоставление согласия на обработку персональных данных Держателя, как собственных, так и при необходимости персональных данных третьих лиц, законным представителем которого является Держатель для обработки в целях и в пределах Программы лояльности.

3. Принимая условия Оферты и Программы лояльности, регистрируясь в Программе лояльности, Держатель в соответствии со ст. 18 Федерального закона № 38-ФЗ от 13.03.2006 г. «О рекламе», ст. 44.1 Федерального закона от 07.07.2003 №126-ФЗ «О связи» выражает свое согласие на получение от «Hello Park» рекламной информации, распространяемой по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, электронной почты, сети Интернет, на получение от имени «Hello Park» рассылки посредством отправки коротких текстовых сообщений, включая рассылки рекламного характера, а также информацию о начислении и списании Баллов, уведомления о приближении истечения срока действия Баллов, уведомления об изменениях условий действия Программы лояльности, подарки в виде дополнительных Баллов. Для целей, предусмотренных настоящим пунктом, «Hello Park» имеют право направлять письма, сообщения и материалы на e-mail Держателя, а также отправлять SMS-сообщения, PUSH-сообщения, совершать звонки на указанный Держателем телефонный номер.

НАЧИСЛЕНИЕ И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ БАЛЛОВ

4. Для получения Баллов на Точках продаж «Hello Park»:

Держатель непосредственно перед совершением покупки должен сообщить уполномоченному сотруднику Точки продаж «Hello Park», о том, что покупка сопровождается с применением Программы лояльности.

5. Размер начисления Баллов:

При покупке товаров и/или услуг у «Hello Park» 5% от суммы чека возвращается Баллами. Начисление баллов производится в течение 24 часов после покупки в Парке.

6. Максимальное количество покупок товаров/услуг у «Hello Park» в день с применением Программы лояльности не ограничено.

7. При совершении Держателем покупки товаров/услуг у «Hello Park» с использованием (списанием) Баллов, Баллы начисляются только за ту часть покупки, которая была оплачена денежными средствами.

8. Начисленные Баллы активируются в течение 24 часов с момента покупки.

9. Не допускается предоставление Баллов при совершении покупки товаров/услуг из следующих категорий: Категории: праздники, билеты со скидкой, билеты, купленные через посредников (Яндекс Афиша, МТС LIVE, Тикетленд, Афиша Ру, Биглион и др.)

10. Баллами можно оплатить до 30% от суммы чека товаров и/или услуг, приобретаемых у «Hello Park».

11. Баллы действуют в течение 90 дней c момента начисления. По истечении срока действия Баллов, начисленных в рамках Программы лояльности, они аннулируются.

12. 1 балл равен 1 рублю РФ.

13. Баллы не имеют наличного выражения и не могут быть выданы в денежном эквиваленте.

14. «Hello Park» могут быть предусмотрены иные ограничения по предоставлению Баллов, информация об иных ограничениях также размещается на Точках Продаж, и/или на Сайте.

15. Документом, подтверждающим обязанность «Hello Park» предоставить Баллы Держателю, является кассовый чек, подтверждающий факт совершенной покупки, в том числе нефискальный отчет, с информацией о дате, сумме, месте совершения покупки, номере Карты и иными необходимыми реквизитами чека, оформляемого в соответствии с Приказом ФНС от 14.09.2020 № ЕД-7-20/662@ – далее «Чек».

16. Обращения к «Hello Park» по факту отсутствия Баллов или предоставления неверного размера и количества Баллов, рассматриваются при предъявлении вышеуказанного чека (нефискального отчета). Приём и обработка обращений Держателя по Транзакциям, которые были основанием такого обращения, производятся в течение не более 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента проведения Транзакций. Вынесение решения по завершенным акциям Программы производятся в течение не более 30 (тридцати ) рабочих дней с момента проведения Транзакций.

ИНЫЕ УСЛОВИЯ

17. «Hello Park» вправе в любое время в одностороннем внесудебном порядке вносить изменения в Программу лояльности, приостановить или прекратить действие Программы лояльности при оповещении об этом Держателей и обновлении текста Программы лояльности в месте, где она была опубликована при акцепте Держателем или путем направления Держателю соответствующего уведомления. Уведомление может быть направлено электронным способом по любому каналу связи с Держателем, доступному «Hello Park». Ответственность за своевременное ознакомление с действующей редакцией Программы лояльности целиком и полностью лежит на Держателе.

18. В случае приостановления или прекращения действия Программы лояльности «Hello Park» не компенсирует Держателю остаток Баллов, находящихся на Виртуальном счете Держателя на момент приостановления или прекращения действия Программы лояльности. Держатель не вправе требовать от «Hello Park» какого-либо возмещения Баллов, в т. ч. в денежной форме.

19. «Hello Park» вправе в одностороннем порядке производить списание Баллов с Виртуального счета Держателя в случаях:

• ошибочного предоставления Баллов;
• возврата товаров, за которые Баллы были предоставлены;
• по истечении срока действия Баллов;
• в случае прекращения участия Держателя в Программе лояльности;
• предоставления Баллов в результате недобросовестного использования;
• иных случаях.

«Hello Park» вправе при наличии сомнений в законности проведенных по Карте операций заблокировать Карту до выяснения обстоятельств, а также в любое время в одностороннем порядке прекратить участие в Программе лояльности любого Держателя без предупреждения по любой причине, включая, но не ограничиваясь, случаем, если Держатель:

-не соблюдает условия Программы лояльности;
-злоупотребляет какими-либо Привилегиями, предоставляемыми Держателю в рамках Программы лояльности;
-предоставляет недостоверные сведения или информацию, вводящую в заблуждение «Hello Park»;
-не использует Карту в соответствии с Программой лояльности в течение 1 (одного) года с момента ее получения.

В случаях прекращения участия соответствующего Держателя в Программе лояльности по указанным основаниям, «Hello Park» удаляет данные Держателя из информационной системы «Hello Park» с аннулированием ранее накопленных Баллов. При этом Держатель не вправе требовать от «Hello Park» какого-либо возмещения, в т.ч. в денежной форме.

«Hello Park» вправе производить технические и/или профилактические работы в программном обеспечении Программы лояльности, Сайта с временным приостановлением работы Программы лояльности. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, а также аварий или сбоев в программном обеспечении третьих лиц, сотрудничающих с «Hello Park», или действий (бездействия) третьих лиц, направленных на приостановку или прекращение функционирования программного обеспечения Программы лояльности, возможна приостановка действия Программы лояльности без какого-либо уведомления Держателя и возмещения любого рода убытков.