Hello Park - Правила посещения

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА (ПРЕДЛОЖЕНИЕ)
НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ РАЗВЛЕКАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ
на территории Мультимедийных парках развлечений «Hello Park»

Воронежская область, Рамонский район «23» апреля 2026 г.
Понятия и определения.
Мультимедийный парк развлечений «Hello Park» – разделенный на зоны и предназначенный для посещения детьми в возрасте от 3 до 12 лет, многофункциональный комплекс с семейным рестораном, расположенный по адресу: Воронежская область, Рамонский район, поселок Солнечный, улица Парковая, дом 3 (2 этаж Сити парка «ГРАД») (далее - Hello Park).
Активити-зона – это территория Hello Park с игровыми комплексами и аттракционом.
Фиджитал-зона – это территория Hello Park с мультимедийными проекциями.
Семейный ресторан - это территория Hello Park, предназначенная для предоставления услуг общественного питания.
Зона для малышей - это территория Hello Park, предназначенная для игры для детей от 0 до 3 лет.
Виды посещения Hello Park – индивидуальное посещение, групповое посещение (от 20 человек), организация праздника/событийного мероприятия, включая посещение комнат для праздников.
Целевая аудитория Hello Park - дети в возрасте от 3 до 12 лет. Дети в возрасте от 1 до 3 лет имеют право посещения только зоны для малышей и фиджитал-зон. Дети в возрасте до 1 года допускаются на территорию только совместно со взрослыми, сопровождающего ребенка в возрасте от 3 до 14 лет. Самостоятельное посещение детьми до 1 года с сопровождающими взрослыми не предусмотрено.
Сопровождающий – взрослый посетитель Hello Park старше 18 лет, являющегося законным представителем, уполномоченным в силу закона или на иных законных основаниях, нести ответственность за посетителей детей.
Комнаты для Праздников - специально оборудованные помещения, расположенные в пределах территории Hello Park, и предоставляемые Посетителям в целях проведения праздников/событийных мероприятий, на определённых условиях.
Официальный сайт – это сайт Hello Park, размещенный в сети Интернет по адресу https://hello-park.ru/voronezh/main.

1. Общие положения.
   1.1. В соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации данный документ, адресованный физическим лицам, посещающим Hello Park, именуемым далее по тексту «Заказчик», является официальным, публичным и безотзывным предложением Общества с ограниченной ответственностью «Карусель» (ОГРН 1113668032301; ИНН 3625011763), именуемого далее о тексту «Исполнитель», заключить договор на указанных ниже условиях.
   1.2. Полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты является оплата Заказчиком стоимости посещения/праздника/событийного мероприятия/группового посещения Hello Park. Заказчик согласен, что несоблюдение им настоящих Правил в какой-либо части влечет нарушение Заказчиком своих обязательств перед Hello Park и является для Hello Park основанием расторгнуть договор оказания услуг без возмещения Заказчику стоимости услуги целиком либо в части.
   1.3. Акцепт оферты означает, что Заказчик ознакомлен и согласен со всеми положениями настоящего предложения, и равносилен заключению договора. Заключая настоящий договор Заказчик подтверждает отсутствие у детей, сопровождающим которых он является, каких-либо противопоказаний для пользования услугами Исполнителя, осознает возможный последствия нарушения им условий настоящего Договора, правил посещения Hello Park, оборудования/аттракциона Исполнителя и несет ответственность за нарушение правил посещения. Ответственность за безопасность и действия несовершеннолетних лиц на территории Hello Park несут их законные представители и/или сопровождающие.
   1.4. Срок действия настоящей оферты устанавливается на весь период размещения Hello Park по адресу: Воронежская область, Рамонский район, п. Солнечный, ул. Парковая. д. 3, Сити парк «ГРАД». Об изменении условий настоящей оферты потребители уведомляются путем опубликования на официальном сайте.
   1.5. На всей территории Hello Park осуществляется видеонаблюдение. Посетители дают согласие Администрации Hello Park, что любая запись с его участием (прямым или косвенным) и участием сопровождаемых им детей, снятая в рамках контроля за общественной безопасностью и качеством оказания услуг, может быть передана по запросу правоохранительным органам в установленном законом порядке.

2. Предмет Договора.
   2.1. Исполнитель оказывает развлекательные услуги Заказчикам, в состав которых входит пользование оборудованием и инвентарем, расположенным на территории Hello Park, услуги общественного питания на территории семейного ресторана и в комнатах для праздников, а Заказчики оплачивают оказанные им услуги. Перечень и стоимость услуг определяется Исполнителем самостоятельно, о чем Заказчик информируется путем размещения соответствующих прайс -листов на территории Hello Park и на официальном сайте.
   2.2. Правила посещения семейного ресторана, регулируются в том числе, Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 N 1515 "Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания". В соответствии с п.4 вышеуказанного Постановления: «Исполнитель вправе самостоятельно устанавливать в местах оказания услуг правила поведения для потребителей, не противоречащие законодательству Российской Федерации (ограничение курения, запрещение нахождения в верхней одежде и другие)».
   2.3. Hello Park открыт ежедневно в будни с 11:00 до 20:00, в выходные с 10:00 до 21:00 часов. Исполнитель вправе вносить изменения в режим работы Hello Park.
   2.4. Дети не могут самостоятельно покидать территорию Hello Park. Окончание посещения ребенком возможно только с сопровождающим или при условии присутствия взрослого старше 18 лет на выходе из Hello Park. Сопровождающие обязаны контролировать перемещение детей.
   2.5. Дети посещают территорию Hello Park на условиях однократного входа. Повторное посещение детьми в течение одного календарного дня является платным.

3. Условия оплаты.
   3.1. Оплата услуг по настоящему Договору должна производиться Заказчиком до допуска на территорию Hello Park.
   3.2. Оплата услуг производится Заказчиком наличными или безналичными денежными средствами через кассу Исполнителя, на официальном сайте или на ином ресурсе, определённом Заказчиком, в том числе у агентов.
   3.3. Сопровождение на территории Hello Park осуществляется на бесплатной основе. Сопровождение детей осуществляется в соответствии с п. 4.3., 4.4. настоящего Предложения. С учетом загрузки Hello Park количество сопровождающих при индивидуальном посещении, посещении праздников/событийных мероприятий может быть ограничено Заказчиком из расчета 1 сопровождающий на 1 ребенка, а при групповом посещении 1 сопровождающий взрослый на 10 детей.
   3.4. В отдельных случая может потребоваться предоставление подтверждающих документов (подтверждение возраста посетителя, подтверждение правового статуса посетителя для возможности оплаты посещения по специальному ценовому предложению и пр.).
   3.5. Посетители старше 18 лет могут пройти на территорию Hello Park без детей только с целью ознакомления с Hello Park и в сопровождении представителя Hello Park, без права пользования оборудованием.
   3.6. Возможно посещение семейного ресторана без оплаты посещения Hello Park, без права пользования оборудованием Hello Park.

4. Условия посещения.
   4.1. Hello Park предназначен для детей, в возрасте от 3 до 12 лет. Вход ребенка в Hello Park осуществляется после произведения оплаты, ознакомления с настоящим предложением.
   4.2. В Hello Park размещены игровые комплексы, аттракцион, игровое оборудование с ограничением по возрасту, весу и количеству использующих их посетителей. В этом случае приоритетной является информация, указанная на информационных табличках для каждого оборудования. Использование игровых комплексов, аттракциона, игрового оборудования определяется операторами аттракционов Hello Park в соответствии с инструкциями производителей и правилами игровых комплексов, аттракциона, игрового оборудования.
   4.3. Сопровождающие допускаются в следующем порядке: детей в возрасте до 7 лет, а также детей с ограниченными возможностями, обязательно должен сопровождать один из родителей или законный представитель. Групповое посещение детей возможно только с сопровождающими лицами. Во время пребывания ребенка в Hello Park Сопровождающий должен находиться на территории Сити парка «ГРАД». Сопровождающий обязан обеспечить администрации Hello Park возможность связи с ним по мобильному телефону. Сопровождающими не могут являться лица, не достигшие возраста 18 лет.
   4.4. Исполнитель не проверяет полномочия Сопровождающих в отношении детей, которых они сопровождают. Право Сопровождающих быть законными представителем детей или представителями в силу иных законных оснований, а также нести ответственность за детей, которых они сопровождают, для Исполнителя презюмируется.
   4.5. Каждый посетитель обязан соблюдать требования настоящего предложения, правила, посещения игровых комплексов и аттракциона, правила пользования мультимедийным оборудованием, указания персонала, установленные запреты и ограничения.
   4.6. Сопровождающие обязаны разъяснять ребенку правила Hello Park, призывать к их соблюдению. Сопровождающие несут ответственность за соблюдение Правил Hello Park своими детьми. Исполнитель не несет ответственности за несчастные случаи, возникшие вследствие нарушения посетителями установленных правил, а также общепринятых мер предосторожности.
   4.7. Администрация вправе досрочно прекратить пребывание посетителей в Hello Park в случае нарушения посетителями настоящего предложения, а также неадекватного поведения посетителей (агрессия, создание опасности причинения вреда здоровью, имуществу и жизни третьих лиц), выявленных инфекционных и/или респираторных инфекций.
   4.8. Вход в Hello Park происходит по браслету для детей (детям от 0 до 1 года браслет не одевается). Запрещается снимать браслет до окончания посещения. Запрещено передавать браслет другому лицу. Один браслет для одного ребенка. Запрещено выносить браслеты с территории Hello Park. По окончании посещения посетители обязаны возвратить браслет. В случае утери, порчи, повреждения браслета посетитель обязан осуществить компенсацию его стоимости. Браслет дает детям право однократного входа в Hello Park.
   4.9. Вход в Hello Park разрешен без верхней одежды, больших сумок, пакетов, чемоданов, габаритных вещей. Посещение активити-зоны, фиджитал-зоны, зоны для малышей возможно только в хлопчатобумажных носочках (без обуви) и в чистой одежде. Hello Park вправе отказать в посещении указанных зон в случае нарушения данного правила.
   4.10. Обувь и верхнюю одежду необходимо оставлять в шкафах при входе и на территории Hello Park и в гардеробе. Администрация Hello Park за сохранность имущества и личных вещей посетителей, ответственности не несет.
   4.11. Употребление напитков и продуктов питания разрешено только на территории Семейного ресторана Hello Park.
   4.12. Сопровождающие и законные представители, оставляющие ребенка в Hello Park, гарантируют отсутствие у него инфекционных и иных заболеваний, психических растройств, создающих угрозу причинения вреда жизни или здоровья других посетителей Hello Park. Сопровождающие и законные представители гарантируют отсутствие противопоказаний у детей для посещения Hello Park. В целях обеспечения безопасности других посетителей Администрация Hello Park оставляет за собой право не принимать ребенка с явными признаками простудных или инфекционных заболеваний.
   4.13. В случае необходимости, администрация Hello Park вправе вызвать врача из медицинского пункта, расположенного на территории Сити парка «ГРАД», или скорую неотложную помощь.
   4.14. Сопровождающий или законный представитель обязан компенсировать Hello Park ущерб, который возник в результате его виновных действий или виновных действий его детей (например, поломка инвентаря и/или оборудования, порча декораций, мебели и др.). Ущерб возмещается исходя из его фактического размера.
   4.15. Если во время пребывания в Hello Park у ребенка возникли гигиенические проблемы, то помощь по их устранению (удаление фекалий или рвоты, помывка и т.д.) не входит в услуги по настоящему Предложению.
   4.16. На территории Hello Park запрещено проявление любых форм агрессии у детей и взрослых: толчки, удары, угрозы, оскорбления и т.д. За нарушение этого правила администрация Hello Park оставляет за собой право отказать в оказании услуг. В данном случае любой из взрослых посетителей обязан немедленно покинуть территорию Hello Park а ребенок вместе с сопровождающим или после вызова его законного представителя.
   4.17. При выходе ребенка позднее 15 минут после закрытия Hello Park согласно его режима работы сопровождающие обязаны осуществить оплату штрафа в размере полной стоимости посещения. При нахождении ребенка более часа после закрытия Hello Park, ребенок передается Администрацией Hello Park в пункт полиции, расположенный на территории Сити парка «Град».
   4.18. Администрация Hello Park оставляет за собой право отказать в посещении Hello Park в случае, если посетитель допускает нарушение настоящего Предложения, допускает неуважительное отношение к Hello Park. В данном случае любой из взрослых посетителей обязан немедленно покинуть территорию Hello Park а ребенок вместе с сопровождающим или после вызова его законного представителя. При этом стоимость оплаченных услуг Hello Park не возвращается и денежное возмещение за неиспользованное время посещения не производится. Кроме того, клиентам, нарушающим настоящее предложение, может быть отказано в праве последующего посещения Hello Park.
   4.19. ОГРАНИЧЕНИЯ И ЗАПРЕТЫ НА ТЕРРИТОРИИ Hello Park:
   4.19.1. Запрещается передвигаться по территории Hello Park на самокатах, роликовых коньках, гироскутерах, велосипедах и прочих устройствах (транспортных средствах, игровых средствах детской мобильности, спортивных средствах).
   4.19.2. Запрещается завозить на территорию Hello Park детские коляски;
   4.19.3. Запрещается приносить в Hello Park еду и напитки не из Семейного ресторана.
   4.19.4. Запрещается приносить в Hello Park игрушки, личные вещи и т.д. За ценные вещи, которые находятся у ребенка, администрация ответственности не несет.
   4.19.5. В соответствие с законодательством РФ на всей территории Hello Park запрещено курение сигарет, сигар, электронных сигарет, кальянов, вейпов, а также любых систем нагревания табака или их аналогов.
   4.19.6. Коммерческая деятельность, реклама услуг, распространение рекламных материалов без согласования с Hello Park запрещена.
   4.19.7. В целях избегания не контролируемых столкновений и падений, что может сопровождаться травмами, По территории Hello Park не рекомендуется бегать.
   4.19.8. Запрещено посещать помещения Hello Park, предназначенные для служебного пользования и обозначенные специальными табличками, а также вскрывать электрощитовые, пожарные щиты и другие технические короба.
   4.19.9. Запрещается приносить на территорию Hello Park животных, огнестрельное, газовое, пневматическое и холодное оружие, колюще-режущие предметы, а также взрывчатые и легковоспламеняющиеся вещества.
   4.19.10. Запрещено употреблять в разговоре ненормативную лексику.

5. Ответственность сторон.
   5.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
   5.2. Стороны освобождаются от ответственности в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств.
   5.3. Исполнитель не несет ответственности за вред, причиненный Заказчиком или его ребенком, сопровождающим или законным представителем которого он является, себе самостоятельно, в результате умышленных или неосторожных действий по причине несоблюдения правил техники безопасности, правил посещения Hello Park.
   5.4. Заказчик обязуется компенсировать Исполнителю порчу оборудования и инвентаря.

6. Реквизиты Исполнителя.
   Общество с ограниченной ответственностью «КАРУСЕЛЬ»
   Адрес местонахождения/почтовый адрес: 396005, Воронежская область, Рамонский район, п. Солнечный, ул. Парковая, д. 3, оф.1
   ИНН: 3625011763 КПП: 362501001 ОГРН 1113668032301
   Тел. +7 910 041 93 60 Эл. почта voronezh@hello-park.ru